For at undgå misforståelser og snyd, er det vigtigt at man kender sine rettigheder på online casinoer. I denne guide vil vi komme nærmere ind på både hvilke rettigheder du har, men også hvordan du kan se om casinoet overholder reglerne.
Vi gennemgår altid casinoernes betingelser, og sørger for at få oversat deres vilkår, så de bliver så forståelige som muligt. Hvis der er tvivlsspørgsmål, er det altid en god idé at kontakte casinoets kundeservice.
Vælg et casino med en gyldig licens
Det er først og fremmest vigtigt, at man kun spiller på casinoer med en gyldig licens, som eksempelvis https://mr.bet/dk/casino/type/slot. De har en licens fra de lokale spillemyndigheder i Curaçao – ét af verdens skrappeste gambling myndigheder.
Et casinos licens er din garanti for at casinoet overholder gældende lovgivninger, fair play krav og generel ordentlighed, hvilket er altafgørende for din sikkerhed som spiller på et hvilket som helst casino.
Ret til at udbetale penge
Det kan lyde åbenlyst, men du skal som minimum have ret til at udbetale dine penge igen. Nogle casinoer kan fremsætte krav om at man eksempelvis ikke kan udbetale penge hvis der er under et givent beløb på sin spillerkonto, eller at man kun kan overføre hele beløb.
Du bør som spiller have fri ret til selv at kunne bestemme hvor meget og hvor ofte du vil udbetale penge fra din spilkonto. Det er værd at bemærke at dette er anderledes end bonusser, hvor der kan være særlige krav om f.eks. gennemspilning.
Ret til at sætte beløbsgrænser
Du bør ligeledes stille krav om at du selv kan bestemme hvilke beløb du vil bette på spillene. Selvfølgelig kan der være minimums, og maksimums grænser i selve spillene, men du bør selv frit kunne vælge imellem disse værdier.
Beløbsgrænserne gælder i øvrigt også når man taler om ind- og udbetalinger. Du bør selv kunne vurdere hvor meget eller hvor lidt du vil sætte ind på din spilkonto, og derfor bør du heller ikke spille på casinoer hvor der er et minimumskrav om indbetaling.
Ret til at kunne slette / sætte sin konto på pause
Det er vigtigt at der er mulighed for at kunne pause eller slette din konto. En frivillig udelukkelse fra et casino kan være en god redning hvis man mistænker at man er ved at blive afhængig af spil. Ligeledes bør du som spiller have ret til at din konto og alle dine oplysninger bliver slettet fra casinoets database, hvis du ikke længere har lyst til at spille der.
Dette er særligt relevant hvis man ser på udenlandske casinoer. Da udenlandske casinoer ikke tjekker deres spillere op mod ROFUS, er det vigtigt at der er en metode til at kunne blive frivilligt udelukket hvis der er behov for det.
Ret til at kunne se din historik
Det er vigtigt at du har adgang til at kunne se din historik – både i forhold til betalinger, så du kan se hvor mange penge du har ind-og udbetalt igennem tiden, men også i forhold til hvilke spil du spiller.
Det er værd at huske på, at der kan være meget forskelligt hvilke data de forskellige casinoer kan vise dig, men der bør som minimum være en oversigt over de sidste spil du har spillet, så du kan se dem. Nogle casinoer giver dig også mulighed for at se bl.a. hvor lang tid du har brugt på spillet mm.
Dette kan dog være lidt mere komplekst, da det i høj grad afhænger af om spiludbyderen tracker disse ting. Hovedreglen er, at der bør være noget historik tilgængeligt for dig.
RNG baserede spil
Det er kritisk at casinoer tilbyder spil med RNG’ere, altså random number generator (eller tilfældige tal generatorer), da disse sikrer fair spil. Det er et krav for langt de fleste spillemyndigheder, at casinoet kan dokumentere at der bruges RNG’er i spillene, før de udsteder en licens.
Ligeledes er det typisk også et krav for spiludbyderen at dokumentere at de har implementeret en RNG i deres spil, før de kan få deres licenser.
Det er vigtigt at understrege at dette ikke er en alt udtømmende liste, og at der kan være flere ting du har ret til som spiller. Dem vi har valgt at bringe her, er dog nogle af de vigtigste for at sikre fair spil og gode rammer og forhold for spillere.
Hvis du er i tvivl om nogle af casinoernes regler, eller hvad du har ret til og mulighed for som spiller, er det altid en god idé at læse betingelserne på casinoet. Den bør være et tydeligt sted – ofte placeret i footeren på hjemmesiden. Alternativt kan du kontakte casinoets kundeservice, som på en simpel og let forståelig måde bør kunne svare dig på dine spørgsmål.
