Danmark er et lille land, der er kendt for sin verdensklasse innovation inden for den offentlige sektor. Som et af verdens mest digitale lande, mest konkurrencedygtige lande og førende inden for e-government, er Danmark hjemsted for mange succesfulde digitale virksomheder. Én af disse succeshistorier er FrontDesk. Læs vores historie nedenfor.
Starten af det hele I 2012 blev Lasse Rydberg kontaktet af Greve Kommune, en forstad til København, der havde brug for et pålideligt aftale- og kønummersystem. Greve ønskede at effektivisere kundeflowet og eliminere ventetider samt reducere medarbejderstress i spidsbelastningsperioder. Lasse blev udfordret med at finde en løsning, der kunne håndtere de komplekse arbejdsprocesser i kommunens servicecenter. Det viste sig, at ingen eksisterende systemer kunne opfylde de grundlæggende krav i en dansk Borgerservice.
Denne situation var desværre alt for velkendt på et tidspunkt, hvor den offentlige digitalisering stadig var i sin spæde begyndelse.
Efter grundig research besluttede Lasse Rydberg og medstifter Rasmus Hansen at udvikle systemet, der senere blev kendt som FrontDesk.
10 år senere: FrontDesk betjener nu mere end 12.000.000 borgere i Norden, Tyskland, Nordamerika og Asien. Hvad der startede som et “fritidsprojekt” er nu verdens mest avancerede kø- og aftalesystem. FrontDesk har mere end 30 medarbejdere fordelt på kontorer i København, Hamborg, Toronto, New York og Tokyo.
Lasse og Rasmus er stadig en integreret del af FrontDesk, hvor Lasse fungerer som CIO og Rasmus som CTO.
Nicolas Larsen, der kom til FrontDesk i 2016, er CEO for virksomheden.
FrontDesk er anerkendt som førende inden for udviklingen af kø- og aftalesystemer, også kendt som Queue Management Systems. Virksomheden blev grundlagt i 2012 med det formål at løse udfordringerne ved kundeflow og ventetider i den offentlige sektor. Deres innovative tilgang og fokus på at effektivisere arbejdsprocesser har gjort dem til en central aktør på markedet. FrontDesks kø- og aftalesystem er nu anerkendt som det mest avancerede i verden og har spredt sig til flere lande, herunder Norden, Tyskland, Nordamerika og Asien. Virksomhedens dedikerede team af specialister har fortsat at forbedre systemet i over 10 år og betjener mere end 12 millioner borgere globalt. Med deres Queue Management System har FrontDesk opnået bemærkelsesværdig succes med at reducere ventetider, eliminere stress og optimere kundeflowet, hvilket gør dem til den foretrukne løsning for organisationer i både den offentlige og private sektor.
